Clinique Vétérinaire Malak

Plan de développement · Novembre 2026

Plus de familles qui vous trouvent. Et qui reviennent.

On dirait que la clinique a déjà ce que la plupart des cabinets cherchent : 188 avis, des clients qui citent leur vétérinaire par son prénom, plus de dix ans aux Orangers. Il vous manque un système pour que ces atouts se voient au moment où un propriétaire cherche un vétérinaire près de chez lui.

Ce plan ne contient aucune publicité. Le code de déontologie vétérinaire l'interdit, et votre clinique peut grandir sans elle, par l'information, la réputation et le suivi de vos clients.

Diagnostic

En une minute

  • Vous avez plus d'avis que huit des neuf vétérinaires classés devant vous sur « vétérinaire rabat ».
  • Google vous place 10e malgré tout, derrière des cabinets notés 4,8 et 4,9.
  • Le premier avis qu'un nouveau client lit chez vous est un 1 étoile, resté sans réponse depuis un mois.
  • Votre bouton « site web » ouvre une page Facebook, et votre fiche n'a pas de description.

Le plan

Cinq leviers, dans l'ordre

  1. Votre fiche Google, remise à neuf

    Semaine 1
    • Nous corrigeons l'adresse, les horaires, les catégories, les services et la description.
    • Nous rédigeons une réponse à chaque avis des trois derniers mois. Vous la validez avant publication.
    • Nous ajoutons les horaires du 6 et du 18 novembre, puis ceux de chaque jour férié.

    Résultat visible : une fiche complète, et votre réponse sous l'avis du 18 septembre.

  2. Des avis chaque semaine

    Dès la semaine 2
    • Nous créons le QR code de l'accueil et le message WhatsApp envoyé après chaque consultation.
    • Nous montrons à votre accueil comment l'envoyer, en quinze minutes.
    • Le message part à chaque client, sans tri. Google l'exige.

    Résultat visible : 35 avis à 5 étoiles vous ramènent à 4,5, quelle que soit la décimale exacte de votre moyenne.

  3. Vos clients actuels, mieux suivis

    Mois 1

    Vos clients ont déjà leur carnet de vaccins chez vous. Un rappel envoyé au bon moment les ramène à la clinique.

    • Nous préparons les modèles WhatsApp : rappel de vaccin à la date prévue, confirmation de rendez-vous la veille, message immédiat si la clinique doit décaler un rendez-vous.
    • Nous organisons avec votre accueil le calendrier des rappels.

    Résultat visible : des rappels qui partent à l'heure, et des clients prévenus avant de se déplacer.

  4. Un site d'information à votre nom

    Mois 2
    • Nous construisons une page claire : services, horaires, accès aux Orangers, équipe, conseils de saison, boutons d'appel et WhatsApp.
    • Le site informe, sans prix ni promotion, dans le respect de votre code.
    • Votre fiche Google renvoie vers lui à la place de Facebook.

    Résultat visible : un lien qui présente la clinique en trente secondes, sur téléphone.

  5. Des conseils, et des relais dans le quartier

    Mois 2 et 3
    • Nous rédigeons un conseil santé par mois pour Instagram, Facebook et la fiche Google : vaccins, fortes chaleurs, voyages, chats d'intérieur. Vous validez chaque texte.
    • Nous préparons une fiche d'information sur la clinique pour les associations de protection animale, les pensions et les toiletteurs du quartier. Sans commission ni échange d'argent.

    Résultat visible : les familles qui adoptent un animal repartent avec vos coordonnées.

Répartition

Qui fait quoi

Nous

  • Tous les réglages de la fiche Google.
  • Les réponses aux avis, les messages WhatsApp et les conseils du mois, prêts à valider.
  • Le site d'information, de la maquette à la mise en ligne.
  • La liste des photos à prendre, pièce par pièce.
  • Un bilan d'une page chaque mois.

Vous

  • Nous ajouter comme gestionnaire de votre fiche Google. Comptez deux minutes.
  • Confirmer l'orthographe de la rue, vos numéros, vos services et vos horaires.
  • Valider chaque texte avant sa mise en ligne.
  • Confier à l'accueil l'envoi du message d'avis et des rappels.

Qui, à l'accueil, pourra s'en charger après chaque consultation ?

Calendrier

Trois mois

  1. Semaine 1Fiche remise à neuf, réponses aux avis, QR code à l'accueil.
  2. Semaines 2 à 4Message d'avis après chaque consultation, rappels WhatsApp en place.
  3. Mois 2Site d'information en ligne, premier conseil publié.
  4. Mois 3Relais du quartier, premier bilan chiffré.

Mesure

Les chiffres suivis chaque mois

IndicateurAujourd'huiSource
Note Google4,4 / 5Google Maps
Nombre d'avis188Google Maps
Rang sur « vétérinaire rabat »10eRecherche Google
Rang sur « clinique vétérinaire rabat »3eRecherche Google
Appels et itinéraires depuis la fichedès l'accès à la ficheStatistiques de la fiche
Nouveaux clients venus par Googledès le premier moisQuestion posée à l'accueil

Rangs relevés le 2 novembre 2026, sans position GPS. Nous les relevons chaque mois dans les mêmes conditions, pour comparer ce qui est comparable.

Déontologie

Dans le cadre de votre code

Chaque action de ce plan informe vos clients. Aucune ne fait de publicité pour la clinique.

  • Aucune publicité payante, sur Google, Facebook ou Instagram.
  • Aucune promotion, remise ni offre de prix.
  • Aucune comparaison avec un confrère.
  • Aucun avis acheté, récompensé ou écrit par l'équipe.
  • Aucune commission avec un partenaire.

Vous validez chaque texte avant sa mise en ligne. Si l'un d'eux vous semble trop commercial, nous le retirons.

Première étape

Par où commencer

Le relevé complet de votre fiche est déjà prêt, avec les textes à copier. Seriez-vous contre l'idée de commencer cette semaine ? Il suffit de nous ajouter comme gestionnaire de votre fiche Google, à l'adresse e-mail que nous vous envoyons sur WhatsApp. Nous commençons par la réponse à l'avis du 18 septembre, et vous la validez avant publication.

Voir le détail de votre fiche